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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les propriétés de la messagerie instantanée anonyme

# Configurer les propriétés de la messagerie instantanée anonyme {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur système peuvent définir ces propriétés pour limiter le nombre de demandes de messagerie instantanée créées par les utilisateurs invités.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à la ToutCollaborerSupport de ConnexionAdministration du supportPropriétés.
2. Définissez les propriétés suivantes.

   | Option | Description |
   | Limitez le nombre maximal de conversations d'invités créées au cours de la dernière heure. (connect.support.max_guest_sessions_per_hour) | Limitez le nombre de demandes de messagerie instantanée des invités qui peuvent être créées dans un délai d'une heure. La valeur par défaut est de 200. |
   | Message affiché à l'utilisateur lorsque la limite du taux pour les conversations d'invités est dépassée. (connect.support.guest_sessions_rate_limit_reached_message) | Le message qui s'affiche sur le Consumer Service Portal lorsque la limite du nombre de demandes de messagerie instantanée des invités a été atteinte. |
   |-|-|

   {#set-anonymous-chat-properties__choicetable_ggp_x2b_fx}
3. Cliquez sur Enregistrer.