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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Ajouter un produit associé à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances

# Ajouter un produit associé à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Ajoutez un produit à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances à l'aide du champ Produits associés du formulaire correspondant.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Remarque :  
Pour accéder aux bases de connaissances et aux articles associés à un produit, un utilisateur doit avoir un accès en lecture ou en contribution et le produit doit être inclus dans le compte de l'utilisateur en tant qu'actif. Pour plus d'informations sur les actifs, consultez [Configurer des actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D4xBjUea33_TQp5HDlQzAQ "Un actif est une instance ou un produit spécifique pour un client.").

## Procédure

1. Accédez à l'un des modules suivants :
   * Base de connaissancesAdministrationBases de connaissances

   {#t_AddRelatedProdToKBOrArticle__choices_zq5_25z_bv}
   <!-- -->

   * Base de connaissancesArticlesTout
   {#t_AddRelatedProdToKBOrArticle__choices_g1h_h5z_bv}
2. Sélectionnez la base de connaissances ou l'article de la base de connaissances souhaité.
3. Ajoutez un ou plusieurs produits dans le champ Produits associés.
4. Cliquez sur Mettre à jour.