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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Avant d'envoyer une publication, les auteurs ou les administrateurs peuvent prévisualiser les notifications par e-mail, en examinant la liste des destinataires, les informations sur le sujet et le contenu de la publication.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_publications.author ou sn_publications.admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les utilisateurs peuvent prévisualiser les informations suivantes pour une notification par e-mail lorsque le module d'extension Service clientèle (com.sn_customerservice) est installé :

* La liste des destinataires
* Le sujet de la publication
* Le texte de la publication et toutes les pièces jointes
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## Procédure

1. Accédez à l'un des modules suivants :
   * Communications cibléesPublications actives
   * Communications cibléesPublications de brouillons
   {#t_TargetCommPreviewTargetEmail__choices_e3z_3dd_55}
2. Sélectionnez la publication souhaitée.
3. Cliquez sur le lien connexe Aperçu de l'e-mail cible.
4. Affichez la notification par e-mail dans la fenêtre Aperçu de notification.
5. Si vous le souhaitez, consultez la publication sur le portail client en cliquant sur le lien contenu dans le corps de l'e-mail.
6. Fermez la fenêtre Aperçu de notification.  
   Les clients de la liste de destinataires devraient recevoir l'e-mail une fois la publication publiée.