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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Composant de recherche Playbook

# Composant de recherche Playbook {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le composant de recherche Playbook permet aux agents de rechercher des enregistrements de contacts et de consommateurs.
À l'aide du composant de recherche, les agents peuvent effectuer les opérations suivantes :

* Recherchez un contact ou un consommateur par nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail. Lorsque l'agent saisit des caractères dans la zone de recherche, les informations correspondantes apparaissent dans les fiches d'enregistrement sous la zone de recherche.
* Sélectionnez un contact ou un consommateur après avoir effectué une recherche en sélectionnant l'icône de lien sur la carte d'enregistrement souhaitée. La carte d'enregistrement sélectionnée remplace le composant de recherche.
{#csm-playbook-lookup-component__ul_s1m_kg4_s1c}  
Les agents peuvent effectuer les actions suivantes à partir d'une carte d'enregistrement :

* Supprimez un contact ou un consommateur associé d'un enregistrement de ticket en sélectionnant l'icône Actions supplémentaires, puis en sélectionnant Dissocier.
* Modifiez et enregistrez un enregistrement de contact lié en sélectionnant l'icône en forme de crayon, en modifiant les informations pour le contact, puis en sélectionnant Enregistrer.
* Sélectionnez un champ de référence sur une carte de recherche pour ouvrir l'enregistrement référencé dans un sous-onglet.
* Sélectionnez une adresse e-mail sur une carte de recherche à ouvrir pour ouvrir le créateur d'e-mail dans un sous-onglet.
* Sélectionnez un numéro de téléphone sur une carte de recherche pour passer un appel téléphonique.

{#csm-playbook-lookup-component__ul_efr_lf4_s1c}  
Remarque :  
Un composant de recherche de compte est également disponible. Pour afficher ce composant, désactivez le paramètre Masquer le composant pour ce composant dans [le générateur d'IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). Ce paramètre se trouve dans la section Visibilité du composant de l'onglet Configurer.