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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# États des enregistrements de revue post-ticket

# États des enregistrements de revue post-ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les enregistrements de revue post-ticket peuvent être dans différents états lorsqu'ils sont créés, approuvés et publiés.
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| État | Description |
|-|-|
| Nouveau | Un enregistrement de revue de ticket a été créé, mais n'est pas encore affecté à un agent. |
| En cours | Un enregistrement de revue de ticket a été créé et il est affecté à un agent. |
| En attente d'approbation | Un agent a créé un document de revue de ticket à partir de l'enregistrement de revue de ticket et l'a envoyé à un ou plusieurs approbateurs. |
| Approuvé | Le document de revue de ticket a été approuvé par un ou plusieurs approbateurs. |
| Fermé | Le dossier de revue de ticket a été fermé. |
[Tableau 1. États différents des enregistrements de revue post-ticket]

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