---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Créer un événement personnel pour un agent ou un technicien

# Créer un événement personnel pour un agent ou un technicien {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur de calendrier d'agent peuvent créer des événements personnels qui apparaissent sur le calendrier personnel d'un agent.

## Avant de commencer

Rôle requis : agent_schedule_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les agents et les techniciens ajoutent généralement des événements personnels à leurs propres calendriers.

## Procédure

1. Accédez à la ToutProgramme de l'agentÉvénements personnels de l'agent.
2. Sélectionnez le calendrier personnel pour l'agent souhaité.
3. Dans la liste connexe Entrées de calendrier, cliquez sur Nouveau.
4. Remplissez les champs sur le formulaire d'entrée de calendrier comme il se doit.  
   {#create-personal-event-for-agent__table_agv_ftc_nr__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Le nom de l'événement. |
   | Type | Le type d'événement : * Congé * Rendez-vous * Réunion * Appel téléphonique * Exclu * Astreint * Congé - En cours d'approbation * Congé - Rejeté {#create-personal-event-for-agent__ul_klh_xbb_hx} |
   | Afficher comme | Afficher cet événement sur le calendrier personnel de l'agent comme l'un des éléments suivants : * Occupé * Libre * Provisoire * Astreint {#create-personal-event-for-agent__ul_psj_fcb_hx} Sélectionnez Occupé pour exclure le bloc de temps des calculs de disponibilité des agents pour l'affectation automatique et la console d'affectation de ticket. |
   | Quand | La date et l'heure de démarrage de l'événement personnel. |
   | Pour | La date et l'heure de fin de l'événement personnel. |
   | Toute la journée | Activez cette case à cocher si l'événement dure toute la journée. |
   | Répétitions | Créez un événement répétitif en sélectionnant la fréquence. Selon la sélection, d'autres champs sont nécessaires pour compléter l'information sur la fréquence. * N'est pas répété * Quotidien * Tous les jours de la semaine (lun au ven) * Tous les week-ends (sam et dim) * Tous les lun, mer, ven * Tous les mar, jeu * Hebdomadaire * Mensuel * Annuel {#create-personal-event-for-agent__ul_vq4_jcb_hx} |
   | Répéter tous les | Entrez un numéro pour la fréquence de l'événement répété. |
   | Répéter sur | Pour les événements hebdomadaires, sélectionnez un jour de la semaine. |
   | Type mensuel | Pour les événements mensuels, sélectionnez l'un des éléments suivants. Ces sélections utilisent le jour et la date dans le champ Quand comme base pour la répétition. * Jour du mois * Jour de la semaine * Dernier jour du mois * Dernière semaine du mois {#create-personal-event-for-agent__ul_evy_pdb_hx} |
   | Type annuel | Pour les événements mensuels, sélectionnez l'un des éléments suivants : * Jour de l'année : cette sélection utilise le jour et la date dans le champ Quand comme base pour la répétition. * Flottant : pour cette sélection, remplissez les champs Semaine flottante, Jour flottant et Mois flottant. {#create-personal-event-for-agent__ul_p5t_j2b_hx} |
   | Répéter jusqu'à | Sélectionnez une date pour la fin de l'événement répété. |
   | Semaine flottante | Pour la répétition d'un événement annuel flottant, sélectionnez la semaine. |
   | Jour flottant | Pour la répétition d'un événement annuel flottant, sélectionnez le jour. |
   | Mois flottant | Pour la répétition d'un événement annuel flottant, sélectionnez le mois. |
   [Tableau 1. Formulaire d'entrée de calendrier]

   {#create-personal-event-for-agent__table_agv_ftc_nr}
5. Cliquez sur Envoyer.