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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Définir les préférences de notification de la réponse automatique

# Définir les préférences de notification de la réponse automatique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez les préférences de notification pour recevoir des recommandations réponse automatique sur les tickets de service client que vous avez émis ou pour lesquels vous figurez sur la liste de surveillance.

## Avant de commencer

Rôle requis : snc_external ou les utilisateurs figurant sur la liste de surveillance associée au ticket de service client
Assurez-vous qu'un administrateur a configuré la fonctionnalité réponse automatique. Pour en savoir plus, consultez [Configurer les notifications de réponse automatique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YN4PwKBX9wqxp233T_fJkw "Configurez la fonctionnalité réponse automatique pour partager le contenu pertinent dans les notifications par e-mail pour la déviation des tickets.").

## Procédure

1. Accédez à la page du portail.
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur ou photo dans l'en-tête du portail, puis cliquez sur Profil.
3. Sur la page Profil d'utilisateur, défilez jusqu'à la section Actions, puis cliquez sur Préférences de notification.
4. Dans la fenêtre Préférence de notification, cochez ou décochez la case Recommandations de réponse automatique de ticket pour activer ou désactiver les notifications réponse automatique.