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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Rechercher des informations à l'aide du portail client

# Rechercher des informations à l'aide du portail client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la fonctionnalité de recherche du portail client pour trouver des informations sur une question ou un problème.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner ou sn_customerservice.partner_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le portail dispose d'une fonctionnalité de recherche que les clients peuvent utiliser pour rechercher des informations dans plusieurs référentiels. Saisissez un terme de recherche dans le champ Recherche, puis cliquez sur Rechercher pour afficher une liste d'articles connexes.

## Procédure

1. Saisissez un terme de recherche dans le champ Recherche.
2. Cliquez sur Rechercher.  
   Une liste d'articles liés au terme de recherche s'affiche.
3. Cliquez sur un lien pour consulter un article.