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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une configuration de l'entité

# Créer une configuration de l'entité {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une configuration d'entité pour composer un workflow entre deux entités afin de mettre à jour leurs configurations existantes et d'effectuer des actions telles que suspendre, reprendre ou déconnecter un produit vendu.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à la ToutProspect en espècesConfigurations des entités.
2. Dans le formulaire Entités prospect-espèce, créez une entité en sélectionnant Nouveau.
3. Sur le formulaire, dans le champ Nom , entrez le nom de l'entité et dans le champ ID de configuration , entrez l'ID d'entité.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Configuration et mappage des entités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YXj03Cd_aUhw_QwKXuCtRg "Utilisez les tables et les formulaires de configuration d’entité pour configurer et mapper une entité qui définit une structure et transfère les données de l’entité source vers l’entité cible.").
4. Sélectionnez Soumettre.  
   Vous avez créé une configuration d'entité. Vous devez maintenant créer des définitions et des attributs d'entité prospect-espèce.
5. Dans la liste connexe Définitions d'entité prospect-espèce, créez une définition d'entité dans le formulaire Entité prospect-espèce, en sélectionnant Nouveau.
6. Renseignez les champs du formulaire.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Configuration et mappage des entités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YXj03Cd_aUhw_QwKXuCtRg "Utilisez les tables et les formulaires de configuration d’entité pour configurer et mapper une entité qui définit une structure et transfère les données de l’entité source vers l’entité cible.").
7. Sélectionnez Soumettre.
8. Dans le formulaire Entité prospect-espèce, dans la liste connexe Attributs d'entité prospect-espèce, créez un attribut d'entité en sélectionnant Nouveau.
9. Renseignez les champs du formulaire.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Configuration et mappage des entités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YXj03Cd_aUhw_QwKXuCtRg "Utilisez les tables et les formulaires de configuration d’entité pour configurer et mapper une entité qui définit une structure et transfère les données de l’entité source vers l’entité cible.").
10. Sélectionnez Soumettre.

## Résultats

Vous avez créé une configuration d'entité et défini sa définition et ses attributs. Vous devez maintenant créer un mappage d'entité personnalisé. Pour en savoir plus sur la création d'un mappage, reportez-vous à la section [Créer un mappage d'entités](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ediRL~JukFvetgsscts09A "Créez un mappage d’entités pour composer un workflow entre deux entités afin de mettre à jour leurs configurations existantes et d’effectuer un ensemble d’actions déclaratives telles que suspendre, reprendre ou déconnecter un produit vendu.").