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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Migrer vers un Espace de travail configurable

# Migrer vers un Espace de travail configurable {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si vous utilisez actuellement Espace de travail d'agent pour CSM, vous pouvez implémenter Espace de travail configurable de CSM et continuer à utiliser certaines de vos configurations de Espace de travail d'agent pour CSM existantes.

Certaines configurations peuvent être utilisées par les deux espaces de travail CSM, tandis que d'autres doivent être configurées spécifiquement pour Espace de travail configurable de CSM. Parmi ces configurations spécifiques de Espace de travail configurable de CSM, certaines sont réalisées dans l'interface de la plateforme à l'aide de listes et de formulaires, tandis que d'autres sont réalisées à l'aide de Générateur d'IU.

Utilisez les rubriques de la table suivante pour explorer les fonctionnalités de Espace de travail configurable de CSM. Suivez ensuite les étapes pour implémenter Espace de travail configurable de CSM et migrer vos configurations de Espace de travail d'agent pour CSM existantes.

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| Explorer * [Explorer un espace de travail configurable CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZzRznj7wlfregV2zLCKqpw "Espace de travail configurable de CSM est un espace de travail qui peut être facilement configuré et étendu à l'aide de Générateur d'IU.") * [Espaces de travail dans Customer Service Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZNhbmWvdAyWVd7LKOaC7vQ "Configurez vos espaces de travail, y compris les pages de destination et d’enregistrement, les outils d’agent et l’acheminement et l’affectation des tickets.") {#migrate-to-configurable-workspace__ul_vhs_hzd_n4b} | Migrer 1. [Configurer un espace de travail configurable CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HJrMzduP1WS3UybALzuSCA "Configurez Espace de travail configurable de CSM pour vos agents afin qu'ils puissent communiquer avec les clients, répondre aux questions, créer des tickets et résoudre les problèmes.") 2. [Migrer un espace de travail configurable CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mbSLLZMVX_JOVbIxEfGRww "Suivez les instructions de cette rubrique pour migrer de Espace de travail d'agent pour CSM vers Espace de travail configurable de CSM.") {#migrate-to-configurable-workspace__ol_eb5_vgd_54b} |

{#migrate-to-configurable-workspace__simpletable_g33_wwg_vt}