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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Badges

# Badges {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs peuvent obtenir des badges pour des accomplissements ou des domaines d'expertise au sein de la communauté. Les modérateurs de la ludification attribuent manuellement des badges aux utilisateurs.
La ludification comprend plusieurs badges prédéfinis. Chaque badge comprend :

* un nom ;
* une icône ;
* une brève description.
{#gamification-components-badges__ul_cn5_nhc_jbb}

Les administrateurs et modérateurs de la ludification peuvent décerner des badges aux utilisateurs de la communauté mais également supprimer les badges. Un badge ne peut être décerné à un utilisateur qu'une seule fois. Si un badge est supprimé d'un utilisateur, il peut être décerné à cet utilisateur de nouveau.

Les badges gagnés sont visibles sur le portail de la communauté dans les [composants de l'interface utilisateur de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8prXCZWLdaHKiIx5y5l8dg "Les informations de ludification apparaissent sur les tableaux de classement, sur la page de profil d’utilisateur et sur les pages de contenu."). Les utilisateurs de la communauté peuvent voir les badges gagnés et les badges disponibles sur leur propre page de profil d'utilisateur dans l'onglet Accomplissements.
**Tâches associées**   

* [Créer un badge de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IlHyVAhUNCCe3WKWUDWBfA "Créez des badges de ludification que les utilisateurs peuvent gagner pour les accomplissements au sein de la communauté.")