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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Pages de destination de Espace de travail configurable de CSM

# Pages de destination de Espace de travail configurable de CSM {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une page de destination permet à un utilisateur d'obtenir une vue initiale sur son espace de travail. Les pages de destination présentent du contenu personnalisé en fonction du rôle affecté à un utilisateur, et fournissent les informations nécessaires pour commencer à travailler.
Les pages de destination peuvent inclure des listes filtrées, des KPI et d'autres fonctionnalités permettant aux utilisateurs d'accéder aux informations à partir d'un seul emplacement. Les pages de destination de l'espace de travail CSM fournissent aux agents et aux gestionnaires du service clientèle les listes de tickets et tâches de ticket affectés, ainsi que des mesures concernant les agents, les groupes et l'organisation.

Les agents utilisent les pages de destination comme point de départ pour accéder à leur travail, où ils peuvent rapidement analyser et classer les tickets et les tâches de ticket par ordre de priorité, accéder aux enregistrements et suivre leurs performances.

## Pages de destination de Espace de travail configurable de CSM {#csm-workspace-landing-pages__section_fv3_bt3_4xb}

Plusieurs pages de destination sont disponibles pour Espace de travail configurable de CSM.  

[Page de destination de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ttHulpdTrK1ndVbExP8ryQ "La page de destination CSM fournit aux utilisateurs des listes des tickets affectés et des tâches de ticket, ainsi que des mesures d’agent, de groupe et d’organisation.") et [page de destination de CSM - Premium](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HAdtxFE~viqWXZmZPDVcCA "La page de destination CSM : Premium fournit aux utilisateurs des listes des tickets affectés et des tâches de ticket, ainsi que des mesures d’agent, de groupe et d’organisation.")
:   Ces pages de destination utilisent des composants pour afficher des listes et des mesures. L'administrateur configure ces informations dans [UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-ui-builder&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) et peut créer différentes pages de destination pour différentes audiences.

    Deux versions de la page de destination sont disponibles en fonction des modules d'extension activés. Pour en savoir plus, consultez la rubrique [Modules d'extension de la page de destination de CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BFKtioTTWji_3tOmfDkNVA#csm-workspace-landing-pages__section_scy_3kh_4xb).

## Modules d'extension de la page de destination de l'espace de travail CSM {#csm-workspace-landing-pages__section_scy_3kh_4xb}

Le tableau suivant décrit la configuration requise du module d'extension pour les pages de destination de l'espace de travail CSM.  
{#csm-workspace-landing-pages__table_czt_w5n_4xb__entry__2}

| Page de destination | Exigences du module d'extension |
|-|-|
| Page de destination CSM | Disponible avec le module d'extension Espace de travail configurable de CSM (sn_csm_wrkspc). |
| Page de destination de CSM : Premium | Disponible avec les modules d'extension suivants : * Espace de travail configurable de CSM (sn_csm_wrkspc) * Performance Analytics - Pack de contenu - Customer Service Management - Avancé (com.snc.pa.customer_service_advanced) {#csm-workspace-landing-pages__ul_erq_z5n_4xb} |
| Tableaux de bord CSM | Disponible avec le module d'extension Espace de travail configurable de CSM (sn_csm_wrkspc). |
[Tableau 1. Configuration requise du module d'extension de la page de destination CSM]

{#csm-workspace-landing-pages__table_czt_w5n_4xb}