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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Composants installés avec Contrats clients et autorisations

# Composants installés avec Contrats clients et autorisations {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l'application, y compris les tables et les Contrats clients et autorisations rôles.
Les tables suivantes sont ajoutées avec l'activation de l'application Contrats clients et autorisations .  
{#components-installed-pss__table_vtz_y2m_gyb__entry__4}

| Rôle | Description | Contient le rôle | Profil ciblé |
|-|-|-|-|
| sn_pss_core.service_contract_viewer Visionneuse de contrat de service | Effectue l'opération de lecture sur : * Contrats de service * Lignes de contrat * Autorisations * Caractéristiques * Utilisations des autorisations {#components-installed-pss__ul_yhd_ggv_c1c} | * sn_prd_pm.visionneuse_des_caractéristiquesVisionneuse de caractéristiques * sn_prd_pm.product_catalog_viewerVisionneuse de catalogue de produits {#components-installed-pss__ul_cvc_y3p_gyb} | * sn_customerservice.consumer_agentAgent du service consommateur * sn_customerservice_agentAgent de service client * sn_customerservice.customer_data_viewerVisionneur de données client {#components-installed-pss__ul_cjn_bvr_gyb} |
| sn_pss_core.service_contract_manager Gestionnaire des contrats de service | Effectue des opérations de création/lecture/mise à jour sur : * Contrats de service * Lignes de contrat * Autorisations * Caractéristiques * Utilisations des autorisations {#components-installed-pss__ul_kvk_ygv_c1c} | sn_pss_core.service_contract_viewer Visionneuse de contrat de service | sn_customerservice.manager CSM Gérant |
| sn_pss_core.pss_integrator Utilisateur d'intégration | Effectue des opérations de création/lecture à l'aide de points de terminaison REST sur les contrats de service et les autorisations. | sn_customerservice.manager CSM Gérant | sn_pss_core.pss_integrator Utilisateur d'intégration |
[Tableau 1. Rôles installés]

{#components-installed-pss__table_vtz_y2m_gyb}  
{#components-installed-pss__table_lqw_1dm_gyb__entry__2}

| Nom de la table | Description |
|-|-|
| Caractéristiques \[sn_pss_core_entitlement_characteristic\] | Stocke les valeurs caractéristiques des autorisations ou des lignes de contrat de service. |
| Utilisation de l'autorisation \[sn_pss_core_contract_entitlement_usage\] | Stocke les valeurs utilisées par les clients finaux pour les caractéristiques d'autorisation. |
| Contrat de service \[sn_pss_core_service_contract\] | Stocke les contrats d'exécution. |
| Ligne de contrat de service \[sn_pss_core_service_contract_line\] | Stocke les lignes de contrat d'exécution comme un plan de service. |
[Tableau 2. Tables installées]

{#components-installed-pss__table_lqw_1dm_gyb} Vous pouvez affecter des rôles aux utilisateurs et aux groupes à l'aide des fonctionnalités d'administration Now Platform utilisateur. Pour en savoir plus, consultez :

* [Assign a role to a user](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignARoleToAUser&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Assign a role to a group](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AssignRoleToGroup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)
{#components-installed-pss__ul_kkd_vyr_gyb}

Les rôles suivants sont ajoutés avec l'activation des modules d'extension Contrats clients et autorisations .