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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Configurer le canal de service Expérience de visite

# Configurer le canal de service Expérience de visite {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez le canal de service Expérience de visite pour répondre aux besoins de vos agents de visite. Vous pouvez configurer la façon dont les tâches sont affectées et gérer les interactions dans Espace de travail d'agent.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin ou sn_csm_walkup.walkup_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le canal de service Expérience de visite est consulté et configuré via Affectation de travail avancée. Vous pouvez modifier les valeurs et conditions par défaut comme vous le souhaitez.

## Procédure

1. Accédez à la ToutAffectation de travail avancéeCanaux des services.  
   La liste des canaux de service s'affiche.
2. Sélectionnez Visite pour ouvrir le canal de service Expérience de visite.
3. Consultez [Créer ou configurer un canal de service](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-create-service-channel&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) pour obtenir des informations détaillées sur les valeurs et conditions du formulaire Canal de service de visite.  
   Pour plus d'informations sur Affectation de travail avancée les canaux de service, la configuration de la capacité et de l'utilisation, la mise en page de la boîte de réception et le remplacement de la capacité d'agent pour les agents sélectionnés, voir [Canaux de service](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-service-channels&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
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