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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Créer un ordre de travail

# Créer un ordre de travail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un agent OSP peut créer une commande de travaux de façon qu'elle puisse être affectée à un agent de service sur site.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_agent. Par ailleurs, vous devez avoir installé le module d'extension Customer Service Management with Field Service Management.

## Procédure

1. Accédez à Mes tickets et ouvrez un ticket.
2. Cliquez sur la liste connexe Commandes de travaux.
3. Cliquez sur Nouveau.
4. Cliquez sur Envoyer.
5. Affichez l'état de la commande de travaux pour mettre à jour le client de l'état.  
   Remarque :  
   Vous ne pouvez pas créer de commande de travaux tant que la commande de travaux précédente n'est pas fermée ou supprimée.
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