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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Intégration à des applications de messagerie grand public

# Intégration à des applications de messagerie grand public {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Intégrez Gestion du service clientèle à chaque application de messagerie grand public pour offrir une expérience de messagerie mobile conversationnelle aux consommateurs et aux contacts des clients.

Communiquez avec vos clients partout dans le monde​ en leur permettant d'envoyer des messages à tout moment sur le compte de votre société à l'aide des différentes applications de messagerie. Les consommateurs et les contacts clients peuvent démarrer des conversations avec Virtual Agent en envoyant des messages au numéro de mobile désigné de votre société. Ils peuvent également utiliser la messagerie instantanée pour communiquer avec un agent actif à partir de la même application de messagerie.  
Les applications de messagerie grand public suivantes peuvent être intégrées à Gestion du service clientèle:

* WhatsApp
* Google Business Messages
* LINE
* Facebook Messenger
* Apple Messages for Business
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