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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Annuler l'examen post-ticket

# Annuler l'examen post-ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Annulez un examen post-ticket qui n'a pas été approuvé, qui a été rejeté ou qui n'est plus demandé.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager ou admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutSynthèse de ticketMes revues post-ticket.
2. Cliquez et ouvrez un examen post-ticket que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur Annuler.  
   Remarque :  
   Si l'état de l'examen post-ticket était en attente d'approbation, les approbateurs sont informés par e-mail que l'examen post-ticket a été annulé et que l'approbation n'est plus requise.  
   Le document d'examen post-ticket est maintenant à l'état Annulé.
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**Tâches associées**   

* [Rouvrir un document de revue post-ticket](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KUIuS33cxAfWN7rs3Cdtzg "Rouvrez un document de revue post-ticket approuvé si vous devez y apporter des changements ou mettre à jour des informations.")