Ces sessions ne représentent pas des utilisateurs individuels. Par exemple, si un utilisateur accède au portail deux jours différents, cela compte comme deux sessions distinctes. Pour en savoir plus sur la façon dont une session d’agrégat est comptée, reportez-vous à la section Calcul de l'utilisation du portail. Vous pouvez accéder au tableau de bord en naviguant jusqu’à Tout > Libre-service > Tableaux de bord. Sur la page du tableau de bord, recherchez Tableau de bord d’utilisation du portail client.

Pour accéder à des informations plus détaillées, placez votre souris sur l’un des rapports graphiques. Ces graphiques peuvent être enregistrés sous forme de fichiers PNG ou JPEG, ce qui vous permet de les ajouter à des e-mails ou de les inclure dans vos présentations. De plus, tous les graphiques peuvent être mis à jour pour afficher les données actuelles. L’image suivante montre un exemple de la disposition du tableau de bord.

Remarque :

L’onglet Utilisation du portail client est disponible lorsque le module d’extension Service clientèle (com.sn_customerservice) est activé.

Utilisateur final et rôles

Définitions requises pour le tableau de bord d’utilisation du portail client