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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Définir les propriétés des autorisations de produit de la base de connaissances

# Définir les propriétés des autorisations de produit de la base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez diverses propriétés pour permettre aux clients d'accéder aux bases de connaissances et aux articles de la base de connaissances sur le Customer Service Portal.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à la ToutAutorisations de produit de la base de connaissancesPropriétés.
2. Définissez les propriétés suivantes comme il convient.

   | Option | Description |
   | Activer le contrôle d'accès aux bases de connaissances en fonction des autorisations du produit | Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à toutes les bases de connaissances liées aux produits pour lesquels ils disposent d'autorisations. |
   | Autoriser l'accès aux bases de connaissances avec related_products vide | Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à toutes les bases de connaissances même si aucun produit n'a été spécifié dans le champ Produits associés du formulaire de base de connaissances. |
   | Activer le contrôle d'accès aux articles de la base de connaissances en fonction des autorisations du produit | Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à tous les articles de la base de connaissances liés aux produits pour lesquels ils disposent d'autorisations. |
   | Autoriser l'accès aux articles de la base de connaissances avec related_products vide | Si cette option est activée, les clients peuvent accéder à tous les articles de la base de connaissances même si aucun produit n'a été spécifié dans le champ Produits associés du formulaire de connaissances. |
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3. Cliquez sur Enregistrer.