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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Rappel omnicanal pour Gestion du service clientèle

# Rappel omnicanal pour Gestion du service clientèle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Rappel omnicanal pour Gestion du service clientèle Permet de fournir une option de rappel aux clients lorsqu'il y a un long temps d'attente pour un agent actif.

Rappel omnicanal pour Gestion du service clientèle offre aux agents du service clientèle la possibilité de rappeler les clients lorsque le temps d'attente des agents est long ou que les agents ne sont pas disponibles. Pour plus d'informations, consultez [Omnichannel Callback](https://www.servicenow.com/docs/access?context=omnichannel-callback&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).