Embaucher un agent de fournisseur de service externalisé

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Un gestionnaire OSP peut embaucher des agents OSP pour gérer et exécuter des tickets.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_manager

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Service clientèle sous-traité > Embaucher un agent.
    2. Renseignez comme nécessaire les champs du formulaire d'embauche d'un agent ou d'un gestionnaire de fournisseurs de services externalisés.
      OptionDescription
      Prénom Prénom de l'agent.
      Nom Nom de l'agent OSP.
      ID d'utilisateur ID unique pour l'agent OSP.
      E-mail Adresse e-mail de l'agent OSP.
      Téléphone mobile Numéro de téléphone mobile de l'agent OSP.
      Tél. professionnel Numéro de téléphone professionnel de l'agent OSP.
      Groupe d'affectation Sélectionnez le groupe auquel vous appartenez.
    3. Cliquez sur Envoyer.
      Remarque :
      Une fois l'intégration effectuée, un e-mail de réinitialisation de mot de passe est envoyé à l'adresse e-mail de l'agent.