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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Embaucher un agent de fournisseur de service externalisé

# Embaucher un agent de fournisseur de service externalisé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un gestionnaire OSP peut embaucher des agents OSP pour gérer et exécuter des tickets.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_manager

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèle sous-traitéEmbaucher un agent.
2. Renseignez comme nécessaire les champs du formulaire d'embauche d'un agent ou d'un gestionnaire de fournisseurs de services externalisés.

   | Option | Description |
   | Prénom | Prénom de l'agent. |
   | Nom | Nom de l'agent OSP. |
   | ID d'utilisateur | ID unique pour l'agent OSP. |
   | E-mail | Adresse e-mail de l'agent OSP. |
   | Téléphone mobile | Numéro de téléphone mobile de l'agent OSP. |
   | Tél. professionnel | Numéro de téléphone professionnel de l'agent OSP. |
   | Groupe d'affectation | Sélectionnez le groupe auquel vous appartenez. |
   |-|-|

   {#onboard-osp-agent__choicetable_on5_hkc_hlb}
3. Cliquez sur Envoyer.  
   Remarque :  
   Une fois l'intégration effectuée, un e-mail de réinitialisation de mot de passe est envoyé à l'adresse e-mail de l'agent.
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