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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer une configuration OpenFrame

# Créer une configuration OpenFrame {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Cette configuration spécifie les paramètres de fenêtre OpenFrame, ainsi que l'URL à lancer dans OpenFrame.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dans le cadre de la configuration OpenFrame, les utilisateurs disposant du rôle admin peuvent sélectionner un ou plusieurs groupes d'utilisateurs. L'accès à la configuration est limité aux utilisateurs disposant du rôle d'utilisateur OpenFrame et appartenant aux groupes sélectionnés.

## Procédure

1. Accédez à la ToutOpenFrameConfigurations pour afficher la liste des configurations OpenFrame.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs comme il convient.  
   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Le nom de la configuration OpenFrame. |
   | Titre | Le titre qui s'affiche dans l'en-tête de fenêtre OpenFrame. |
   | Sous-titre | Le sous-titre qui s'affiche dans l'en-tête de fenêtre OpenFrame. |
   | Ordre | Le numéro d'ordre de la configuration. Si les utilisateurs disposent de plusieurs configurations OpenFrame, ils peuvent accéder à la configuration uniquement avec le numéro d'ordre le plus faible. Remarque : lors de la mise à niveau, le champ Ordre de la configuration OpenFrame par défaut existante est défini sur 1. |
   | Activer la vue réduite | Active l'aptitude de développement et de réduction de la fenêtre OpenFrame. Lorsqu'elle est réduite, les utilisateurs peuvent toujours accéder aux actions de contrôle des appels. Le paramètre par défaut est Faux. |
   | Afficher l'indicateur de présence | Active l'indicateur qui affiche la disponibilité de l'agent. |
   | Groupe d'utilisateurs | Les groupes d'utilisateurs sélectionnés pour cette configuration. L'accès à cette configuration est limité aux utilisateurs disposant du rôle d'utilisateur OpenFrame et appartenant aux groupes sélectionnés. Remarque : si vous ne sélectionnez aucun groupe, la configuration est disponible pour tous les utilisateurs disposant du rôle d'utilisateur OpenFrame. |
   | URL | L'URL à lancer dans OpenFrame. Cette URL peut être un chemin absolu ou un chemin relatif à l'instance ServiceNow. |
   | Actif | Définit cette configuration comme étant active. |
   | Largeur | La largeur de la fenêtre OpenFrame. |
   | Hauteur | La hauteur de la fenêtre OpenFrame, sans compter la hauteur de l'en-tête OpenFrame. |
   | Classe d'icône | La classe des icônes utilisées pour la fenêtre OpenFrame (retina-icons.css). Prend en charge les valeurs icon-phone et icon-video uniquement. |
   | Icône de titre | L'icône affichée dans l'en-tête de fenêtre OpenFrame. |
   | Configuration | Peut servir à stocker n'importe quelle chaîne JSON codée. |
   [Tableau 1. Formulaire de configuration OpenFrame]

   {#t_CreateAnOpenFrameConfiguration__table_ctq_1706_ae}  
   Remarque :  
   plusieurs champs du formulaire de configuration OpenFrame peuvent également être définis à l'aide de l'API OpenFrame. Ces champs sont les suivants : Titre, Sous-titre, Largeur, Hauteur et Icône de titre.
4. Cliquez sur Envoyer.
**Information associée**   

* [openFrameAPI - Client](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_openFrameAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US)