Intégration Gestion du service clientèle à Adobe Experience Manager

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Offrez une expérience Web préintégrée aux clients externes grâce à des composants ServiceNow dans Adobe Experience Manager (AEM).

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette tâche indique les étapes générales pour l'intégration des options Gestion du service clientèle et Gestion des connaissances à AEM.

    Procédure

    1. Installez le package Composants ServiceNow pour AEM sur votre instance AEM.
      Vous pouvez télécharger le package via l'URL de téléchargement direct ou en accédant au package à l'adresse https://experience.adobe.com/downloads. Pour plus d'informations, consultez Experience Cloud Software Distribution dans le centre d'aide Adobe.
    2. Configuration des paramètres d’authentification pour ServiceNow les services et les composants dans AEM.
    3. Configuration des paramètres d’intégration pour ServiceNow les services et les composants dans AEM.