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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Affecter un ticket

# Affecter un ticket {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affectez un ticket à vous-même ou à un autre agent Fournisseur de service sous-traité (OSP) au sein de l'organisation pour commencer à travailler sur le ticket ou pour exécuter le ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_agent

## Procédure

1. Accédez à la Service clientèle sous-traitéTicketsTout.
2. Cliquez et ouvrez un ticket dans la liste disponible.
3. Cliquez sur Me l'affecter.  
   Remarque :  
   Si le ticket est déjà affecté, le bouton Me l'affecter n'est pas disponible.
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