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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Liaison des entrées dans les nœuds de l'arborescence de décision

# Liaison des entrées dans les nœuds de l'arborescence de décision {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

La liaison des entrées permet aux auteurs de l'arbre de décision de réutiliser les valeurs d'entrée (réponses) des nœuds précédents.

## Casses spéciales pour la liaison des entrées {#guided-decision-tree-input-mapping__section_ldf_rfp_gxb}

Dans la plupart des cas, vous pouvez uniquement lier les entrées à d'autres entrées d'un nœud antérieur du même type. Par exemple, vous pouvez lier un type de champ d'entrée de chaîne à un autre type de champ d'entrée de chaîne.  
L'application Décisions guidées Experience prend en charge les cas particuliers suivants.{#guided-decision-tree-input-mapping__table_szj_pfn_zwb__entry__2}

| Type d'entrée | Description |
|-|-|
| Type de champ d'entrée de chaîne | Accepte n'importe quel type de champ à lier. Par exemple, string accepte les nombres entiers, décimaux, choix et autres. Une chaîne est un champ de texte qui accepte tous les caractères. |
| Type de champ d'entrée de référence | Accepte uniquement le type de champ de référence. Vous pouvez lier des types d'entrée de référence uniquement si la table d'entrée du nœud de question actuel correspond à la table d'entrée du nœud précédent au même niveau ou au niveau enfant. Par exemple, la table Tâche peut être liée à la table Tâche ou la table Tâche peut être liée à la table Ticket, qui est un enfant de la table Tâche. |
| Type de champ d'entrée de choix | Accepte le type de choix et le type de chaîne, car un choix dans une liste de choix est une chaîne. |
| Types de champs d'entrée Date et Date/Heure | Accepte les types suivants : * `glide_date_time` * `glide_date` * `date` * `Date/Heure` * `due_date` * `calendrier` {#guided-decision-tree-input-mapping__ul_bwc_hvb_ywb} |
[Tableau 1. Tickets pris en charge dans les décisions guidées]

{#guided-decision-tree-input-mapping__table_szj_pfn_zwb}  
Remarque :  
L'application Décisions guidées Experience ne prend pas en charge les champs de type `glide_var` à mapper à des entrées.