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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Afficher les informations du contact client Microsoft Outlook dans votre instance ServiceNow

# Afficher les informations du contact client Microsoft Outlook dans votre instance ServiceNow {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une fois que vous avez intégré Gestion du service client (CSM) à Microsoft Outlook, vous pouvez afficher les informations du client dans le panneau de compléments Outlook pour faciliter la communication.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice.contact_manager, sn_customerservice.proxy_contact

## Procédure

1. Dans Microsoft Outlook, ouvrez l'e-mail que vous avez reçu du contact.
2. Dans l'onglet Accueil de Microsoft Outlook, cliquez sur Afficher dans ServiceNow.  
   Le panneau de complément Outlook affiche les détails du contact.  
   Remarque :  
   si les détails du contact ne sont pas disponibles, le message Aucun contact n'a été trouvé s'affiche.
3. **Facultatif :** Si vous souhaitez effectuer d'autres tâches de contact, accédez aux informations de contact via la page du portail CSM en cliquant sur l'icône Ouvrir dans une nouvelle page ( ![icône Ouvrir dans une nouvelle page]()).