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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer des actifs

# Configurer des actifs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Un actif est une instance ou un produit spécifique pour un client.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les actifs peuvent avoir des numéros de série ou des numéros de balise d'actif et peuvent être attribués à des comptes individuels ou à un contact dans un compte. Les actifs peuvent également être associés à des contrats d'assistance.  
Remarque :  
Gestion du service clientèle exploite l'application Asset Management pour créer et gérer des actifs. Assurez-vous que le module d'extension Asset Management (com.snc.asset_management) est activé.

## Procédure

* Vous pouvez importer des actifs existants à l'aide de la configuration guidée.
* Vous pouvez créer des actifs à l'aide de l'application Gestion du service clientèle.
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**Tâches associées**   

* [Configurer la base d'installation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5n1EbPUPg_p6RHRT2dML8Q "Suivez les produits et services achetés par un client, comment ils ont été installés ou mis en service, ainsi que la configuration détaillée pour chaque élément installé.")