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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Installer l'application Task Intelligence for Customer Service

# Installer l'application Task Intelligence for Customer Service {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Vous pouvez installer l'application Task Intelligence for Customer Service (com.snc.csm_ml_task) si vous disposez du rôle administrateur.

## Avant de commencer

* Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez [Obtenir une autorisation pour un produit ou une application ServiceNow](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Passez en revue la liste des applications [Task Intelligence for Customer Service](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/892158dc7deec910f877d4d6a46b1d5f) dans ServiceNow Store pour obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou les abonnements, et la compatibilité des versions.

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Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les éléments suivants sont installés avec Task Intelligence for Customer Service :

* Applications du store : Task Intelligence for Customer Service
* Rôles
* Tables
* Propriétés
* Flux
* Travaux planifiés
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Pour plus d'informations, consultez [Composants installés avec Task Intelligence for Customer Service](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W46BH7oIVH5Fkprq0Vc3yA "Plusieurs types de composants sont installés avec l'application Task Intelligence for Customer Service, notamment des tables, rôles, propriétés, flux et tâches planifiées.").

## Procédure

1. Accédez à ToutApplications systèmeToutes les applications disponiblesToutes.  
2. Trouvez l'application Task Intelligence for Customer Service (com.snc.csm_ml_task) à l'aide des critères de filtrage et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.  
   La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.
3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.  
   La boîte de dialogue Installer qui s'affiche répertorie toutes les dépendances installées avec votre application.{#install-task-intelligence-cs-app__p_id1_nfg_h1c}
4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
5. **Facultatif :** Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.  
   Les données de démonstration comprennent les exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.  
   Important :  
   Les données de démonstration ne sont pas disponibles pour un chargement ultérieur si vous ne les chargez pas lors de l'installation.
6. Sélectionnez Installer.
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