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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Afficher des tickets

# Afficher des tickets {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En tant que gestionnaire ou agent OSP, vous devez être en mesure d'afficher tous les modules d'application avec la liste des tickets pour les clients, les consommateurs et les produits proposés par votre organisation.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_manager ou sn_csm_ocs.ext_agent

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèle sous-traitéTickets.  
   Vous devez pouvoir voir Mes tickets, ainsi que tous les tickets, les tickets ouverts et les tickets non affectés. Les utilisateurs qui ne sont pas autorisés ou qui n'appartiennent pas à cet OSP ne verront aucun ticket.  
   Remarque :  
   En tant que gestionnaire OSP, vous pouvez afficher les tickets affectés aux groupes que vous gérez.
2. Cliquez sur Tous, ouvrez un ticket et affectez-vous ce ticket.  
   Le champ Affecté à est prérempli avec votre nom.