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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Modérer la ludification

# Modérer la ludification {#ariaid-title1}

Surveillez les points gagnés par les utilisateurs et attribuez des points et des badges aux utilisateurs en fonction de leur participation au sein de la communauté.
* **[Attribuer ou supprimer des points pour un utilisateur de la communauté](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ENO~wxWUKWk3NJ26djDO6g)**   
  Attribuez des points à un utilisateur pour reconnaître sa contribution à la communauté. Supprimez des points à un utilisateur si vous observez qu'il détourne le système de ludification.
* **[Décerner un badge à un utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9V5om_QgulAXx7CWVDyTGQ)**   
  Décernez des badges de ludification aux utilisateurs de la communauté afin de reconnaître leurs activités au sein de la communauté.
* **[Supprimer un badge d'un utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JwnokjGefHgS7Dj5ffSCEw)**   
  Supprimez un badge de ludification d'un utilisateur de la communauté s'il n'est plus pertinent pour cet utilisateur.