Page des tickets en première ligne Raccourcis clavier
Vous pouvez utiliser les raccourcis clavier pour créer rapidement des commentaires, des notes de travail et des e-mails lorsque vous utilisez la page Ticket en première ligne dans l’espace de travail configurable CSM.
Lors de la rédaction d’un e-mail, l’utilisation de la touche de raccourci permet à l’utilisateur de composer un e-mail dans un sous-onglet.
Lorsque vous rédigez un commentaire ou une note de travail :
- Si l’utilisateur a une note de travail en cours, l’utilisation du raccourci clavier affiche la note de travail existante.
- Si l’utilisateur a un commentaire en cours, l’utilisation du raccourci clavier affiche le commentaire existant.
| Action | Raccourci clavier Windows | Raccourci clavier Mac |
|---|---|---|
| Composer un e-mail | Ctrl+Alt+e | Commande+Option+e |
| Composer un commentaire | Maj+Alt+c | Maj+Option+c |
| Composer une note de travail | Maj+Alt+w | Maj+Option+w |
Pour plus d’informations, consultez Raccourcis clavier Next Experience.