---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Page des tickets en première ligne Raccourcis clavier

# Page des tickets en première ligne Raccourcis clavier {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez utiliser les raccourcis clavier pour créer rapidement des commentaires, des notes de travail et des e-mails lorsque vous utilisez la page Ticket en première ligne dans l'espace de travail configurable CSM.
Lors de la rédaction d'un e-mail, l'utilisation de la touche de raccourci permet à l'utilisateur de composer un e-mail dans un sous-onglet.  
Lorsque vous rédigez un commentaire ou une note de travail :

* Si l'utilisateur a une note de travail en cours, l'utilisation du raccourci clavier affiche la note de travail existante.
* Si l'utilisateur a un commentaire en cours, l'utilisation du raccourci clavier affiche le commentaire existant.
{#csm-front-line-case-page-keyboard-shortcuts__ul_jsj_svr_1bc}  
{#csm-front-line-case-page-keyboard-shortcuts__table_s1g_4hz_st__entry__3}

| Action | Raccourci clavier Windows | Raccourci clavier Mac |
|-|-|-|
| Composer un e-mail | Ctrl+Alt+e | Commande+Option+e |
| Composer un commentaire | Maj+Alt+c | Maj+Option+c |
| Composer une note de travail | Maj+Alt+w | Maj+Option+w |
[Tableau 1. Page des tickets en première ligne Raccourcis clavier]

{#csm-front-line-case-page-keyboard-shortcuts__table_s1g_4hz_st}

Pour plus d'informations, consultez [Raccourcis clavier Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-keyboard-shortcuts&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).