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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un emplacement d'entreprise externe

# Créer un emplacement d'entreprise externe {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un emplacement d'entreprise externe afin de permettre aux utilisateurs et consommateurs de créer des comptes, des contacts, des consommateurs et des ménages.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Il est possible d'ajouter à la fois des utilisateurs internes et externes en tant que gestionnaires pour les emplacements d'entreprises externes.  
Le gestionnaire d'un emplacement d'entreprise externe peut accéder à tous les tickets de la hiérarchie d'emplacements pour un compte, un ménage ou un consommateur, y compris les tickets pour les emplacements d'entreprises enfants. Le gestionnaire peut également :

* créer des membres du personnel pour l'emplacement d'entreprise interne et externe ;
* affecter des rôles et des responsabilités aux membres du personnel ;
* affecter des membres du personnel à l'emplacement ;
* afficher et gérer les tickets créés dans la hiérarchie d'emplacements ;
* soumettre un ticket au nom de l'emplacement.
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## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèleOrganisations de servicesEmplacements d'entreprises externes.
2. Dans la liste Emplacements d'entreprises externes, cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique [Formulaire Emplacement d'entreprise externe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XeYf8K1tlixeZmMjMuVIWQ "Dans l’application Gestion du service client (CSM) , le utilise le formulaire Emplacement d’entreprise Base du modèle de service externe (EBL) pour stocker des informations sur un emplacement d’entreprise externe. Ces informations incluent les membres du personnel affectés à cet emplacement, les tickets, les produits vendus et les éléments de base d’installation créés pour les clients.").
4. Cliquez sur Envoyer.  
   L'emplacement est ajouté à la liste Emplacements d'entreprises externes.

   Après avoir créé un emplacement d'entreprise externe, vous pouvez ajouter du personnel à l'emplacement et créer des relations entre les membres du personnel et les comptes, les ménages et les consommateurs, et suivre la liste des clients servis par un emplacement d'entreprise.
**Tâches associées**   

* [Créer un emplacement d'entreprise interne](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QvVG50vvmB747K_CqpbHKg "Créez un emplacement d'entreprise interne afin de permettre aux utilisateurs et consommateurs de créer des comptes, des contacts, des consommateurs et des ménages.")