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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Afficher l'analyse Task Intelligence

# Afficher l'analyse Task Intelligence {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Affichez le tableau de bord d'analyse Intelligence des tâches pour CSM pour surveiller les performances du modèle au fil du temps, suivre la valeur commerciale et voir quelles prédictions vos agents ont utilisées ou non.
La page Analyse Intelligence des tâches inclut les données suivantes sur les champs prévus et leur impact sur votre entreprise :

* Nombre de champs prédits.
* Nombre de prédictions que les agents ont utilisées.
* Nombre de prédictions que les agents ont changées.
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## Utiliser l'analyse Task Intelligence {#csm-task-intel-case-monitoring__section_w3d_s2f_g5b}

Accédez à la ToutTask Intelligence pour le service clientèleMonitoring pour accéder à la page d'analyse Intelligence des tâches.  
Vous pouvez afficher les analyses pour tous vos modèles ou pour chaque modèle individuel. Pour sélectionner un modèle, effectuez les actions suivantes :

1. Sélectionnez Modèle pour accéder à l'analyse pour un modèle individuel.
2. Sélectionnez un modèle dans la liste des modèles qui ont été créés à partir de Task Intelligence Admin Console.
3. Sélectionnez Appliquer.

{#csm-task-intel-case-monitoring__ol_nh2_qmk_g5b}Pour effacer le modèle sélectionné, sélectionnez Modèle , puis Effacer.