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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Répondre à une enquête de satisfaction sur le service client

# Répondre à une enquête de satisfaction sur le service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Après avoir accepté une solution proposée pour un ticket, répondez à une enquête de satisfaction sur le service client.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Lorsqu'un client accepte une solution proposée pour un ticket en cliquant sur Accepter la solution dans le formulaire de ticket, une enquête de satisfaction s'affiche sur le portail. Le client peut répondre à l'enquête ou l'ignorer. Les deux choix renvoient le client à la liste des tickets sur le portail en libre-service.

Pour compléter l'enquête :

## Procédure

1. Répondez à toutes les questions de l'enquête.
2. Cliquez sur Envoyer.