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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Migrer les données des questions et réponses sociales vers Communities

# Migrer les données des questions et réponses sociales vers Communities {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Si vous souhaitez migrer le contenu des questions et réponses sociales existant vers Communities, vous pouvez utiliser un script.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_communities.admin

Le module d'extension Customer Communities (com.sn_customer_communities) doit être activé.

## Procédure

1. Accédez à la ToutDéfinition du systèmeScripts correctifs.
2. Recherchez le script Migrer les questions et réponses sociales vers la communauté et ouvrez-le.
3. Pour activer le script, cochez la case Actif et cliquez sur Mettre à jour.  
   Le script est désactivé par défaut.
4. Cliquez sur Exécuter le script correctif.  
   La fenêtre contextuelle Exécuter le script correctif s'affiche.
5. Cliquez sur Continuer en arrière-plan.  
   Utilisez toujours cette option pour les scripts de longue durée ou si vous ne connaissez pas la durée d'exécution prévue.
6. Vérifiez l'état du script correctif et examinez les résultats dans la liste connexe Afficher les agents d'avancement.

## Que faire ensuite

Vérifiez les informations suivantes.

* Un nouveau forum est créé pour chaque base de connaissances qui possède des questions et réponses sociales.
* Tous les commentaires, questions, réponses, votes Utile et avis positifs sont migrés.
* Tous les nombres de vues, de réponses et de commentaires sont migrés.
* La solution acceptée à une question dans les questions et réponses sociales est définie par Marquer comme réponse correcte dans Communities.
* Les questions et réponses sociales sont désactivées pour toutes les bases de connaissances qui contenaient des données de questions et réponses sociales. Les questions et réponses sociales ne sont plus visibles pour ces bases de connaissances.
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