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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Créer un calendrier de travail pour un agent ou un technicien

# Créer un calendrier de travail pour un agent ou un technicien {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur de calendrier d'agent peuvent créer un ou plusieurs calendriers de travail pour un agent de service client ou un technicien de services sur site.

## Avant de commencer

Rôle requis : agent_schedule_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Un calendrier de travail comprend une plage de dates et un type de calendrier, comme l'équipe de jour ou de soirée. Les agents et les techniciens peuvent avoir plusieurs calendriers de travail.

## Procédure

1. Accédez à la ToutProgramme de l'agentCalendrier de travail.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Remplissez les champs sur le formulaire de calendrier de travail de l'agent comme il se doit.  
   {#create-agent-work-schedule__table_agv_ftc_nr__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Date de démarrage | Le premier jour du calendrier de travail. |
   | Date de fin | Le dernier jour du calendrier de travail. |
   | Utilisateur | L'agent ou le technicien sélectionné. |
   | Calendrier de travail | Le calendrier sélectionné dans la liste des calendriers. |
   | Type | Le type de travail effectué par l'agent ou le technicien au cours de ce calendrier : * Travail principal * Autre {#create-agent-work-schedule__ul_urn_hfb_hx}Un agent ne peut avoir qu'un seul calendrier principal pour une plage de dates spécifique. Les calendriers principaux ne peuvent pas se chevaucher. |
   [Tableau 1. Formulaire de calendrier de travail de l'agent]

   {#create-agent-work-schedule__table_agv_ftc_nr}
4. Cliquez sur Envoyer.