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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Changer votre mot de passe directement à partir du Customer Service Portal

# Changer votre mot de passe directement à partir du Customer Service Portal {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Changez votre mot de passe directement à partir du Customer Service Portal. les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent changer leurs mots de passe à partir du Customer Service Portal.

## Avant de commencer

Rôle requis : aucun

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

les utilisateurs disposant des rôles requis peuvent changer leurs mots de passe à partir du Customer Service Portal.

## Procédure

1. Pour accéder à la page du Customer Service Portal, accédez à votre URL d'instance et ajoutez le suffixe /csm.  
   Par exemple, https://example.com/csm.
2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur dans l'en-tête du portail.
3. Cliquez sur Profil pour afficher les informations du profil d'utilisateur.
4. Cliquez sur Changer le mot de passe sous Sécurité.
5. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#t_ChangePasswordFromUserForm__table_czw_ftc_nr__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   |   ||
   | Mot de passe actuel | Le mot de passe actuel. Ce champ est renseigné automatiquement. |
   | Nouveau mot de passe | Le nouveau mot de passe, qui doit répondre aux exigences suivantes : * Comporter 8 caractères au minimum * Inclure au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule * inclure au moins un chiffre. {#t_ChangePasswordFromUserForm__ul_jmf_jzb_dv} |
   | Confirmer le mot de passe | Le nouveau mot de passe. |
   [Tableau 1. Formulaire de changement de mot de passe]

   {#t_ChangePasswordFromUserForm__table_czw_ftc_nr}
6. Cliquez sur Changement.