Afficher les données de clients ou consommateurs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • En tant qu'agent OSP, vous devez afficher les données de clients ou consommateurs pour exécuter des tickets.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_csm_ocs.ext_manager ou sn_csm_ocs.ext_agent

    Procédure

    1. Accédez à la Service clientèle sous-traité > Tickets > Tout.
    2. Ouvrez un ticket et cliquez sur l'icône d'aperçu en regard du champ Compte ou Contact.
    3. Cliquez sur Ouvrir l'enregistrement.
      Les listes connexes suivantes sont visibles pour vous permettre de travailler sur les tickets et de les exécuter :
      • Contacts
      • Adresses
      • Tickets
      • Ressources
      • Contrats
      • Autorisations
      • Relations de comptes
      • Produits vendus et
      • Base d'installation