---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Réviser et soumettre une feuille de temps pour un agent du service client

# Réviser et soumettre une feuille de temps pour un agent du service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les agents peuvent réviser des feuilles de temps et les soumettre aux gestionnaires pour approbation.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le nombre total d'heures passées sur chaque catégorie est enregistré sur la carte de pointage et sur la feuille de temps. Sur la feuille de temps, vous pouvez voir le nombre total d'heures par jour et par catégorie.

## Procédure

1. Accédez à la ToutFeuilles de tempsMes feuilles de tempsFeuille de temps actuelle.
2. Si vous le souhaitez, révisez les cartes de pointage associées à la feuille de temps dans la liste connexe Cartes de pointage.
3. Cliquez sur Soumettre la feuille de temps.  
   La feuille de temps est soumise au gestionnaire pour approbation. L'état de la feuille de temps passe de En attente à Soumis et le formulaire passe en lecture seule. L'état des cartes de pointage associées passe également à Soumis.