---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Définir l'ordre de la page d'enregistrement

# Définir l'ordre de la page d'enregistrement {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez le numéro d'ordre d'une page d'enregistrement et activez la page d'enregistrement pour déterminer la page par défaut d'affichage des enregistrements dans l'espace de travail configurable CSM.

## Avant de commencer

Rôle requis : workspace_admin, ui_builder_admin, admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Chaque page d'enregistrement a un numéro d'ordre et peut également être définie comme active ou inactive. La page d'enregistrement active dont le numéro d'ordre est le plus bas est la page par défaut. Lorsque le système affiche un enregistrement dans CSM Configurable Workspace, il utilise cette page par défaut pour afficher les informations de l'enregistrement.  
{#config-csm-ws-set-record-page-order__table_fcq_1xm_2vb__entry__2}

| Page d'enregistrement | Ordre |
|-|-|
| Enregistrement par défaut | 0 |
| Page d'enregistrement d'interaction | 100 |
| Page d'enregistrement par défaut de CSM | -1000 |
| Page d'enregistrement d'interaction CSM | -1000 |
| Page des tickets en première ligne | 1 000 |
[Tableau 1. Valeurs d'ordre des pages d'enregistrement]

{#config-csm-ws-set-record-page-order__table_fcq_1xm_2vb}

Pour utiliser une page différente comme page par défaut, vous devez basculer manuellement des pages existantes vers les nouvelles pages en modifiant le numéro d'ordre de page.

## Procédure

1. Accédez à la ToutCadre de travail Now ExperienceGénérateur d'IU.
2. Sélectionnez l'expérience d'espace de travail configurable CSM/FSM .
3. Sélectionnez la page souhaitée dans la liste Variantes, par exemple, page d'enregistrement par défaut CSM.
4. Définissez l'ordre des pages.
   1. Sélectionnez le menu d'actions supplémentaires pour la page, puis sélectionnez Modifier les conditions.
   2. Saisissez une valeur dans le champ Commande .
   3. Sélectionnez Enregistrer.
   {#config-csm-ws-set-record-page-order__substeps_jv2_31r_wwb}
5. Activez la page.
   1. Accédez à la ToutCadre de travail Now ExperienceExpériences.
   2. Sélectionnez l'expérience d'espace de travail configurable CSM/FSM .
   3. Dans le champ Panneau d'administration , ouvrez l'enregistrement Configuration de l'application UX : configuration de l'application de l'espace de travail configurable CSM/FSM.
   4. Localisez la page dans la liste connexe Écrans UX.
   5. Définissez la valeur du champ Actif sur vrai.
   {#config-csm-ws-set-record-page-order__substeps_sj4_hbr_wwb}