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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Associer un compte à des consommateurs

# Associer un compte à des consommateurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux gestionnaires du service client d'identifier les consommateurs finaux qui utilisent des produits ou services et de suivre les informations sur les clients.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèleComptes.
2. Sélectionnez un compte.
3. Cliquez sur la liste connexe Consommateurs.
4. Cliquez sur Nouveau pour ajouter un consommateur existant ou nouveau.  
   {#t_AssociateConsumersToAccounts__table_xhq_4cl_gqb__entry__2}

   | Option | Procédure |
   |-|-|
   | Ajouter un consommateur existant | 1. Dans le champ Consommateur, cliquez sur l'icône Rechercher dans la liste ( ![icône Rechercher dans la liste.]()). 2. Sélectionnez un consommateur dans la liste. {#t_AssociateConsumersToAccounts__ol_abw_qcl_gqb} |
   | Ajouter un nouveau consommateur | 1. Dans le champ Consommateur, cliquez sur l'icône Rechercher dans la liste ( ![icône Rechercher dans la liste.]()). 2. Cliquez sur Nouveau. 3. Renseignez les champs du formulaire Consommateur. 4. Cliquez sur Envoyer. {#t_AssociateConsumersToAccounts__ul_u4k_scl_gqb} |
   [Tableau 1. Options et procédure]

   {#t_AssociateConsumersToAccounts__table_xhq_4cl_gqb}
5. Cliquez sur Envoyer.
{#t_AssociateConsumersToAccounts__task03-se}

## Résultats

Le consommateur sélectionné est associé au compte.