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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Relation ménage-membre pour un élément de base d'installation

# Relation ménage-membre pour un élément de base d'installation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les gestionnaires de votre service clientèle peuvent configurer une relation ménage-membre entre les membres d'un foyer à l'aide de l'application Gestion du service clientèle . La relation établie entre les consommateurs de ce ménage signifie que seuls les membres du ménage peuvent accéder aux éléments de base d'installation.

La relation de ménage peut être utilisée pour attribuer des responsabilités entre deux consommateurs au sein d'un même ménage avec la table Relation de membre du ménage \[sn_customer_rel_household_member_relationship\]. Cette relation donne aux membres du ménage un accès supplémentaire pour modifier et mettre à jour un élément de base d'installation. Pour en savoir plus sur la création d'une relation de ménage, reportez-vous à la section [Créer une relation entre les membres du ménage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tzPlJTd1LWI91~qWPWN30w "Créez une relation entre deux consommateurs actuellement membres du même ménage.").

La configuration d'une relation entre les membres du ménage limite l'accès aux membres du foyer. Seuls les membres du ménage peuvent accéder aux bases d'installation du foyer.  
Une fois qu'une relation ménage-membre est établie entre deux consommateurs, le consommateur ayant la responsabilité du représentant autorisé n'a accès à toutes les bases d'installation du ménage que si le consommateur principal est l'autre membre de la relation ménage-membre établie.  
Remarque :  
Le mandataire a accès aux bases d'installation du ménage du consommateur qui appartient au même foyer.
**Tâches associées**   

* [Créer des relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Iz7P8vRUcmHhmcVbsOMCmg "Utilisez des relations pour fournir aux utilisateurs internes et externes un accès supplémentaire aux données client.")
* [Ajouter des configurations de parties associées aux tickets, aux produits vendus, aux bases d'installation ou aux organisations de services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/erLhhGSD0fuW6TIEDBKssw "Liez les responsabilités des entités tiers associées aux définitions de responsabilités en ajoutant des configurations de parties associées aux tickets, aux produits vendus, aux bases d’installation ou aux organisations de services pour la gestion des accès client.")