---
sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion du service clientèle Xanadu

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Activer Customer Service Management

# Activer Customer Service Management {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez activer le module d'extension Customer Service (com.sn_customerservice) si vous avez le rôle admin. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne le sont pas déjà.{#t_ActivateCustomerService__ph_CustServMgmtActivate}

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le Gestion du service clientèle module d'extension active plusieurs modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà actifs. Pour plus d'informations, consultez [Modules d'extension activés avec Gestion du service clientèle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vDKojoqVuoeP6VmjED5CDQ "Le module d’extension Service clientèle active plusieurs modules d’extension connexes s’ils ne sont pas déjà activés.").

## Procédure

1. Accédez à ToutApplications systèmeToutes les applications disponiblesToutes. {#t_ActivateCustomerService__find-plugins-cmd}
{#t_ActivateCustomerService__navigate-application}
2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.  
   Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.{#t_ActivateCustomerService__p_cb1_nfg_h1c}
   {#t_ActivateCustomerService__find-plugin-cmd}
{#t_ActivateCustomerService__find-plugin}
3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.  
   Remarque :  
   Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour \<plugin name\>.Un message s'affiche une fois l'installation terminée. {#t_ActivateCustomerService__activate-plugin}
{#t_ActivateCustomerService__activate-plugin}{#t_ActivateCustomerService__steps_rfx_bf1_2t}

## Que faire ensuite

Vous pouvez activer plusieurs modules d'extension connexes après l'activation du module d'extension Gestion du service clientèle (com.sn_customerservice). Pour en savoir plus, consultez [Modules d'extension supplémentaires pour Customer Service Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QTfhT~EUnO2KuZ1on3hPKw "Après avoir activé Gestion du service clientèle, vous pouvez activer des modules d'extension supplémentaires qui fournissent des données de démonstration et activent diverses fonctionnalités.").