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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Créer une commande de travaux pour un ticket de service client

# Créer une commande de travaux pour un ticket de service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une commande de travaux pour un ticket du service client dans le cadre du processus de résolution du ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une fois la commande de travaux créée, elle s'affiche dans la liste connexe Commandes de travaux du formulaire de ticket. Le numéro de ticket est également référencé sur la commande de travaux.

## Procédure

1. Ouvrez le ticket désiré.
2. Dans la liste connexe Commandes de travaux, cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire de commande de travaux.  
   Pour plus d'informations, voir [Créer une commande de travaux](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAWorkOrder&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US).
4. Cliquez sur Mettre à jour.
**Information associée**   

* [Gérer les commandes de travaux](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ManageWorkOrders&version=xanadu&pubname=xanadu-field-service-management&ft:locale=en-US)