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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer la page de ticket standard pour les tickets

# Configurer la page de ticket standard pour les tickets {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez configurer la page de ticket standard pour les tickets du service client à partir desquels les utilisateurs peuvent afficher les détails d'un ticket dans Service Portal.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin
ou sp_admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutTicket standardConfiguration du ticket standard.
2. Cliquez sur sn_customerservice_case, csm_order case, sn_customerservice_task ou customer_project_task qui est disponible par défaut.  
   Remarque :  
   Vous pouvez ajouter vos propres types de tickets et ajouter de nouvelles configurations pour les tables requises. Pour plus d'informations, consultez [Configurer la page Ticket standard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-st-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).
3. Cliquez ici pour modifier l'enregistrement.
4. Modifiez les champs sur le formulaire de configuration du ticket selon les besoins.  
   Par exemple, vous pouvez ajouter des onglets aux onglets Activité et Pièces jointes existants dans le champ Champs d'informations sous l'onglet Région d'informations.
5. Cliquez sur Mettre à jour.
**Information associée**   

* [Configurer la page de ticket standard](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-st-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)