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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Activer le Solution Platform Analytics pour Analytique en libre-service pour service client

# Activer le Solution Platform Analytics pour Analytique en libre-service pour service client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez les modules d'extension de pack de contenu ou l'application ServiceNow Store pour la Solution Platform Analytics.{#ssa-solution-install-init__activate-ssa-cs-info}

## Avant de commencer

Activez la version complète de l'abonnement de Analyse des performances sur l'instance où vous activez cette Solution Platform Analytics. Vous pouvez activer Analyse des performances sur une instance de sous-production sans acheter d'abonnement. Pour plus d'informations, consultez [Activer votre abonnement Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US).  
Remarque :  
Les données pour les onglets Communautés et Virtual Agent sur le tableau de bord Analytique en libre-service sont générées lorsque le module d'extension Communities (com.sn_communities) et le module d'extension Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot) sont activés respectivement.

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à la ToutDéfinition du systèmeModules d'extension.
2. Recherchez le module d'extension Self-Service Analytics for Customer Service (com.snc.pa.self_service_analytics_csm).
3. Installez l'application.  
   Lorsque vous installez cette application, vous activez également les modules d'extension suivants :
   * Customer Service (com.sn_customerservice)
   * Self-Service Analytics PA (com.snc.pa.self_service_analytics)
   * Self-Service Analytics Core (com.snc.self-service_analytics_core)
   {#ssa-solution-install-init__ul_b1c_3f3_jlb}
{#ssa-solution-install-init__steps_xpk_fgw_qlb}
**Information associée**   

* [Liste des modules d'extension (Paris)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)