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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/customer-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Suivis

# Suivis {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les suivis permettent de séparer de manière logique les points attribués dans les communautés de différentes zones.
La ludification comprend deux suivis préconfigurés :

* Expertise de la communauté
* Participation à la communauté
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Bien que l'application soit configurée pour accumuler les points par suivis, la ludification n'affiche pas actuellement les suivis sur le portail de la communauté.
**Tâches associées**   

* [Créer un suivi de ludification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NWJhIFBik5DTSF~kFQqcbA "Créez des suivis pour fournir un moyen logique de séparer les points affectés dans les communautés de différentes zones.")