Tables Base du modèle de service
Tables incluses ou modifiées par les modules d’extension qui activent la Base du modèle de service fonctionnalité.
- Emplacements d'entreprises (com.snc.business_location)
- Customer Service Household (com.snc.household)
- Service Organization (com.snc.service_organization)
- Customer Service Base Extension Entities (com.snc.cs_base_extension)
- Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base)
Module d'extension Business Location
| Table | Description |
|---|---|
| Emplacements de l'entreprise [sn_csm_business_location] |
Étend la table Organisation de services [sn_customer_service_organization]. Un emplacement d'entreprise est un type d'organisation de services. Cette table stocke les enregistrements d'emplacement d'entreprise. |
| Emplacements de l'entreprise interne [sn_csm_business_location_internal] |
Étend la table Emplacement d'entreprise [sn_csm_business_location]. Cette table stocke les enregistrements d'emplacements d'entreprises internes. Remarque : Un emplacement d'entreprise interne est un emplacement d'entreprise dont le champ Interne est défini sur true. |
| Emplacement d'entreprise externe [sn_csm_business_location_external] |
Étend la table Emplacement d'entreprise [sn_csm_business_location]. Cette table stocke les enregistrements d'emplacements d'entreprises externes. Remarque : Un emplacement d'entreprise externe est un emplacement d'entreprise dont le champ Interne est défini sur false. |
Module d'extension Customer Service Household
| Table | Description |
|---|---|
| Ménage [csm_household] |
Stocke les enregistrements de ménage du consommateur. Pour cette Base du modèle de service fonctionnalité, ce tableau est mis à jour pour prendre en charge le chef de ménage. |
| Membre du ménage [csm_household_member] |
Stocke les enregistrements des consommateurs qui ont été ajoutés aux ménages. |
| Membre de l'équipe du ménage [sn_customer_rel_household_to_user] |
Stocke les enregistrements pour chacune des relations de membres de l'équipe du ménage qui ont été créées entre un utilisateur interne et un ménage. |
| Relation avec les membres du ménage [sn_customer_rel_household_member_relationship] |
Étend la table Relation de consommateur à consommateur [sn_customer_rel_consumer_to_consumer]. Cette table stocke les enregistrements pour chacune des relations qui ont été créées entre deux consommateurs qui appartiennent au même ménage. |
Module d'extension Service Organization
| Table | Description |
|---|---|
| Organisation de services [sn_customer_service_organization] |
Une relation unidirectionnelle entre une société et une organisation de services, avec une référence à l’enregistrement de société ajouté à partir de l’organisation de service. Stocke les enregistrements pour les organisations de services, y compris les emplacements d'entreprises et les emplacements d'entreprises internes. Remarque : Les nouvelles colonnes suivantes sont répliquées de la table Société [core_company] vers la table Organisation de services [sn_customer_service_organization] :
|
| Membre de l'organisation de services [sn_csm_service_organization_member] |
Stocke les enregistrements pour les utilisateurs qui appartiennent à des organisations de services internes. |
| Personnel externe de l'organisation de services [sn_csm_service_organization_external_staff] |
Étend la table Utilisateur [sys_user]. Stocke les enregistrements pour les utilisateurs qui appartiennent à des organisations de services externes. Remarque : Si le champ Société est renseigné, le champ Organisation de services affiche uniquement les organisations de services associées à l’enregistrement de société. De même, si le champ Organisation de services est renseigné, le champ Société affiche uniquement les sociétés associées à l’organisation de services. |
| Responsabilité du membre de l'organisation de service [sn_csm_svc_org_member_responsibility] |
Configurez les responsabilités du personnel travaillant au sein d'organisations de services ou de leurs entités étendues. |
Module d'extension Customer Service Base Extension Entities
| Table | Description |
|---|---|
| Relation de consommateur à consommateur [sn_customer_rel_consumer_to_consumer] |
Stocke les enregistrements pour chacune des relations qui ont été créées entre deux consommateurs, quel que soit le ménage. |
| Membre de l'équipe du consommateur [sn_customer_rel_consumer_to_user] |
Stocke les enregistrements pour chacune des relations de membres de l'équipe du consommateur qui ont été créées entre un utilisateur interne et un consommateur. |
Module d'extension Customer Service Install Base Management
Le module d’extension Customer Service Install Base Management ajoute la table Produit vendu au consommateur [sn_install_base_m2m_consumer_sold_product]. Cette table stocke les enregistrements de chaque produit vendu (produits et composants) qui a été vendu à un consommateur.
Tables utilisées par Base du modèle de service
| Module d'extension | Table | Nouvelles colonnes |
|---|---|---|
| Customer Service (com.sn_customerservice) | Définition de responsabilité [sn_customerservice_responsibility] |
|
| Membre de l'équipe de compte [sn_customerservice_team_member] |
||
| Configuration des parties associées [sn_customerservice_related_party_configuration] |
||
| Ticket [sn_customersrevice_case] |
Ménage Organisation de services Profil de consommateur |
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| Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base) | Produit vendu [sn_install_base_sold_product] |
Ménage Profil de consommateur |
| Élément de base d'installation [sn_install_base_item] |
Profil de consommateur |
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| Gestion du service clientèle pour Orders (com.snc.csm.order) | Ordre [csm_order] |
Ménage Organisation de services |