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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Créer une relation entre les membres du ménage

# Créer une relation entre les membres du ménage {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez une relation entre deux consommateurs actuellement membres du même ménage.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_customerservice_manager, admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les relations sont basées sur des responsabilités. Une définition de responsabilité décrit un rôle ou une fonction qui prend en charge un client ou un consommateur. Pour créer une relation entre deux consommateurs dans un ménage, utilisez la responsabilité Mandataire.

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèleClientMénages.
2. Sélectionnez un ménage.
3. Dans la liste connexe Relations avec les membres, cliquez sur Nouveau.  
   Cette liste connexe affiche les relations actuelles qui existent entre les consommateurs de ce ménage. Lorsque vous cliquez sur Nouveau, une nouvelle relation avec les membres du ménage s'affiche avec le champ Ménage déjà renseigné.
4. Dans le champ Consommateur, sélectionnez le consommateur dans le ménage devant assumer la responsabilité au nom d'un autre consommateur au sein du même ménage.
5. Dans le champ Responsabilité, sélectionnez la responsabilité Mandataire.
6. Dans le champ du consommateur, sélectionnez le consommateur représenté par celui qui est indiqué dans le champ Le consommateur est.
7. Cliquez sur Envoyer.  
   La relation est ajoutée à la liste connexe Relations avec les membres.