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sourceDocument: Gestion du service clientèle Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestion du service clientèle Xanadu

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# Configurer un préfixe de ligne d'objet d'e-mail

# Configurer un préfixe de ligne d'objet d'e-mail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les utilisateurs disposant du rôle d'administrateur système peuvent configurer un préfixe à inclure dans la ligne d'objet d'un e-mail qui crée un ticket.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à la ToutService clientèleAdministrationPropriétés.
2. Saisissez un préfixe dans le champ Format de préfixe d'objet d'e-mail pour le nouveau ticket.  
   Le préfixe par défaut est Ticket :.
3. Cliquez sur Enregistrer.